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医院礼仪培训的重要性

更新时间:2022-01-20 浏览量:282

医院礼仪培训的重要性

医院礼仪培训背景:

为促进医院事业的可持续发展,为进一步提高我院工作的整体服务水平,增强医院的核心竞争力,提升老百姓对我院服务质量及人性化技术服务的满意度,提升医护人员及全院职工个人形象和在患者心中形象,其中医院礼仪已成为当前医院应解决问题,毫不夸张的说医院礼仪培训是医院工作的品质和文化,为塑造我院良好形象,我院组织开展医院礼仪培训活动。


医院礼仪培训目的:

1、塑造全院职工个人形象

2、改善我院职工仪容仪表及职业着装,塑造职业服务形象

3、了解医院礼仪重要性

4、了解患者抱怨不同处置技巧3、掌握基本的医院礼仪重要及规范

5、学会与患者沟通中的基本礼仪规范与礼仪技巧


医院礼仪培训方案:

医院服务礼仪培训是医院应该重视的一门培训课程,因为医院的'医护人员不但要有专业技能知识,专/临床护理知识还要有良好的医矢德和主动热情的服务意识。只有这文样我们的医院才能在当今意争激烈的社会获得好评,得到患者的认可。医院礼仪培训主要为您分析服务现状,以及怎么完善医院服务等。


医院礼仪培训是医院的所有医护人员应该参加的培训课程,主要培训风对象有:医院经营人员.医生,医师,护士,医务人员,导医,营销人员,项目管理人员,药剂师,医技人员,煎药人员,医院收费人员,后勤工作人员等医院的所有工作人员。


医院礼仪培训现状分析:

1、服务流程不和谐

要对医院的所有服务流程包括住院服务流程,出院流程,手术流程,看病流程等进行改进。调查中发现医院的服务流程有待改进,各部门之间不协调,给患者造成了很大的困扰。


2、患者满意度差

某医院项目人员曾经对患者满意度,医护服务状况等对医院的服务品质做过问卷调查。调查结果医院的服务状况和服务中存在很多的问题,患者大多在抱怨医院收费不合理,医院的护理工作不到位,医院饭食不好等各方面的问题,所有对于这些问题我们应该要给予重视,做好改进。


☎ 联系电话    

18201888750


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