沟通技巧和方法培训内容

沟通技巧和方法培训内容背景：

我们的学校教育未曾涉及过有关沟通技巧和方法培训课程。怎么表达？怎么倾听？怎么交流？沟通需要成本，没有良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，对于职场人士来讲是致命的，通过提高沟通的有效性与影响力，工作效率事半功倍，人际交往如鱼得水！商业社会的快速运转离不开有针对性的和高效率的沟通，沟通力与人际关系技能是职场制胜法宝。从某种意义上讲，沟通已不再是简单的口才问题，也不仅仅是一种职业技能，而是一种职场生存方式。

【课程对象】企业全体员工

【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。

【培训方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制沟通技巧和方法培训。

【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。

【课程方式】视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等。

【联系电话】18201888750 

第一讲：正确认知打开沟通

一、沟通四个纬度

1. 沟通公开象限

2. 沟通隐私象限

3. 沟通盲点象限

4. 沟通潜能象限

二、真诚表达的五种表现

1. 回避退缩--沟通技巧和方法培训

2. 消极攻击

3. 正面攻击

4. 据理力争

5. 合作协作

三、真诚表达的层级

1. 情感非智能

2. 情感疏忽

3. 情感操控

4. 情感直觉

5. 情感智能

案例研讨：某公司新上任CEO如何处理前任领导遗留下来的管理难题

案例研讨：从一次失败的工作会议中找出上下级矛盾激化的原因

案例研讨：三星手机爆炸事件对我们的启发

第二讲：真诚表达助力沟通

一、真诚表达的步骤

1. 充分准备--沟通技巧和方法培训

2. 明确目标

3. 倾听提问

4. 提出方案

5. 认真总结

课堂练习：真诚表达你对别人的看法

二、用真诚表达促成非暴力沟通

1. 观察——客观评价

2. 感受——区别想法

3. 需求——化解分歧

4. 请求——解决问题

三、非暴力沟通两大技巧

1. STROKE抚拍术

2. HAPPS感谢术

案例研讨：观看《复仇者联盟4》片段，讨论钢铁侠是如何被说服的

案例研讨：观看《复仇者联盟4》片段，讨论雷神是怎么被重新激发斗志的

第三讲：积极影响赋能沟通

一、赋能沟通——积极影响他人的方法

1. 分心法--沟通技巧和方法培训

2. 分辨法

二、赋能沟通——正向激励他人的步骤

1. 澄清事实

2. 换位思考

3. 确认含义

4. 评估想法

5. 合拍共情

案例研讨：看《三国演义》视频片段，小组讨论曹操是如何改变他人过激情绪的

沟通技巧和方法培训内容--可授课老师推荐

李博钊老师（Lawrence Li） 商务演讲教练

职场沟通表达专家

10年商务演讲实战经验

超过1000场的培训与演讲经历

某电视台首席主播、主持人

多家电视媒体大型文艺晚会导演和主持人

腾讯大连项目组口才训练营特约教练

美国认证协会（ACI）注册国际商务讲师

结构性思维认证讲师/英国博赞思维导图认证管理师

澳大利亚Genos情感职能认证讲师

日本产业训练协会MTP认证讲师

曾任：辽南视听网 执行总监

曾任：大连新闻传媒集团节目部 副总监

擅长领域：商务演讲与呈现、演讲表达、高效沟通、公众演讲、结构性思维、情商赋能

☎ 联系电话    

18201888750

预约沟通技巧和方法培训：

http://www.ganbuedu.com

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